Agente de IA para WhatsApp que actúa en tus sistemas

Un chatbot con IA para WhatsApp suele quedarse en la conversación y solo responde preguntas. Si el cliente pide cambiar una dirección de despacho o revisar un pedido, el chatbot le explica a quién escribir.

El agente de Lelemon ejecuta la acción. Consulta el pedido en tu sistema, cambia la dirección, genera la etiqueta de cambio y le cuenta al cliente lo que quedó hecho. La conversación termina con el problema resuelto.

Está pensado para startups que ya atienden a sus clientes por WhatsApp: e-commerce, marketplaces, SaaS y fintech. El cliente resuelve todo sin salir del chat.

Conectas tu número de WhatsApp Business con un enlace de configuración y el agente atiende desde ese mismo número. Tus clientes siguen escribiendo donde siempre.

Para actuar en tus sistemas, el agente usa tu API, tu servidor MCP o webhooks firmados. No migras datos ni cambias de herramientas. Tú registras cada acción, por ejemplo consultar un pedido o abrir un ticket, y se la concedes al agente una por una. Lo que no concediste, el agente no lo puede hacer.

• Tu APICada acción apunta a un endpoint tuyo y tú defines qué parámetros recibe.
• Tu servidor MCPSi ya expones herramientas por MCP, se las conectas a un agente desde el panel.
• Webhooks firmadosTus sistemas reciben avisos con firma, por ejemplo cuando un caso pasa a una persona.

Reembolsar, borrar datos o cambiar un plan son acciones que no conviene dejar solas. Las marcas como sensibles y el agente se detiene antes de ejecutarlas. La solicitud espera la aprobación de la persona que elijas, y recién entonces sigue.

Cuando el caso necesita criterio humano, el agente deriva. Tu equipo recibe la conversación con un resumen, así nadie le vuelve a preguntar al cliente lo que ya contó.

En el panel de Lelemon cada conversación es un caso, con equipos, reparto y bandeja. Quien toma un caso pausa al agente y lo devuelve cuando termina. Si tu equipo trabaja en Claude, también puede atender por MCP.

Cada acción queda en el historial del caso: qué hizo el agente, en qué sistema, con qué datos y quién la aprobó. Los modelos corren en AWS Bedrock: Claude Haiku para responder rápido y Claude Sonnet para lo que requiere razonar, y eliges el modelo de cada agente.

El plan parte desde US$700 al mes con 1.000 conversaciones. Una conversación es un hilo de hasta 10 intercambios en 24 horas, y cuesta lo mismo con cualquier modelo. Para más volumen hay un plan de 5.000 conversaciones por US$2.500 al mes, y con contrato anual, desde US$0,35 por conversación.

Si te pasas del plan, cada conversación adicional cuesta US$0,80 en el plan de 1.000 y US$0,60 en el de 5.000. Meta cobra WhatsApp aparte, directo a ti.